Formar profissionais capazes de utilizar as ferramentas certas para implantar e manter o processo de Acreditação. 

Cada nível do programa de Acreditação introduz diversas FQs, sendo que a maioria é desconhecida pelos colaboradores. 

70% dos colaboradores relatam que não dominam as competências necessárias para o desempenho do seu trabalho (https://hbr.org/2019/10/where-companies-go-wrong-with-learning-and-development) 

A verdade é que muitos profissionais da Saúde, inclusive gestores, não estão suficientemente preparados para aplicar os conceitos de Gestão da Qualidade. 

Um equívoco comum é acreditar que apenas o gestor precisa ter esse conhecimento. Quanto maior o número de pessoas que compreendem os fundamentos da Qualidade, mais rápida e eficaz será a transformação. Cada um com sua responsabilidade, mas todos trabalhando na mesma direção. 

Ao iniciar novas estratégias, a responsabilidade da Alta Direção é assegurar que todos estejam preparados. Proporcionar conhecimento é uma forma de diminuir a insegurança dos colaboradores envolvidos, dissipando, assim, a resistência natural que surge diante de mudanças. 

Nosso treinamento marcará o início de uma transformação significativa na empresa. 

• Metodologia de Acreditação: principais conceitos envolvidos Análise SWOT para planejamento estratégico Plano de Ação e acompanhamento das melhorias 
• FMEA para mapear os riscos e priorizar as ações
• Como criar checklists e conduzir uma auditoria interna
• Ferramentas de análise de causa raiz: Brainstorming, Ishikawa e “5 porquês”
• Sistema documental: fluxograma, manual de normas e rotinas, POPs, políticas e protocolos
• SIPOC (interação entre cliente e fornecedor)
• Mapeamento de Processos (5W2H)
• Gestão por Indicadores
• Ciclos PDCA para garantir que as metodologias alcancem o objetivo proposto